市交通运输局领导班子隐形变异作风问题查找清单

市交通运输局领导班子隐形变异作风问题查找清单

一、文件管理领域隐形变异问题

（一）问题表现

1.文号形式“换马甲”与内容“穿靴戴帽”问题并存。在落实精简文件要求过程中，存在统计口径内正式文件数量压减但非正式文件激增的现象。部分业务处室将本应通过正式文件印发的政策解读、工作部署等内容，以“工作提示”“情况专报”等白头文件形式印发，2024年全局白头文件数量较上年增长47％，其中部分文件篇幅超过5000字，如某专项工作推进情况简报连续3期字数超8000字，内容多为工作动态罗列，缺乏实质性问题分析与决策建议。

2.完善政策落地“闭环管理”与责任倒查制度。出台《XX市交通运输政策执行闭环管理办法》，建立“政策解读—细化方案—跟踪督办—成效评估”全流程机制。对上级政策文件，要求业务处室在7个工作日内制定本地化实施方案，并明确责任分工与时间节点；推行“首问负责制”和“责任追溯制”，对因政策执行不到位引发的问题，倒查相关处室及人员责任，2025年第三季度前完成全系统政策执行情况专项检查。

3.构建群众诉求“全周期响应”服务体系。优化12328交通运输服务监督热线运行机制，实行“接诉即办＋未诉先防”双轨模式。建立投诉分级响应制度，对一般诉求24小时内响应、3个工作日内办结，重大投诉由分管领导牵头督办、7个工作日内反馈；每月开展投诉数据分析，针对公交线路优化、执法规范性等高频问题，形成专题报告并推动系统性整改，2025年底前实现群众投诉解决率提升至90％以上，满意度达85％。