市教育局第一季度信访和网络投诉情况通报

市教育局第一季度信访和网络投诉情况通报

市教育局信访办公室20xx年4月15日

为落实市信访局关于做好20xx年办信工作的通知要求，适应办信及网络投诉工作新情况，进一步加强全市教育系统信访和网络投诉办理工作，现对第一季度信访和网络投诉具体情况通报如下：

第一季度信访总量为39件，其中处理群众来信8件，接待群众来访31件，集体访4件次。按照性质分类：求决37件，揭发检举1件，申诉控告1件。按照内容分类：反映民师问题的25件，教育教学管理问题12件、复员兵编制问题1件、其它问题1件。受理网络投诉125件，按照性质分类：申诉控告81件，求决29件，咨询建议12件，其它3件。按照内容分类：反映教育教学管理问题61件，教育收费问题的27件，补课和学后班问题22件，政策咨询10件，评职问题的2件、其它问题3件。

三、要定期认真排查本单位的矛盾隐患，关注困难职工，积极做好教职工的思想工作和心理疏导工作，全面落实信访工作责任制。

报：市信访局、市教育局局长、副局长、副书记送：市教育局各科室、各县（市）区教育局、市直学校