2023年，在市委、市政府的正确领导下，在各有关部门和社会各界的关心和大力支持下，市行政审批局圆满完成了各项工作任务。荣获“2023年度全市优化营商环境先进单位”“2023年xx市‘青鹰归巢’优秀实习基地”“2023年度全市打造让党放心、人民满意的模范机关”“2023年度xx市节水型单位”等称号。
一、特色亮点工作情况
（一）全力打造“‘xx’人呼叫，‘xx’心报到”政务服务品牌
为进一步优化营商环境，提升政务服务水平，我市推行“‘xx’人呼叫，‘xx’心报到”工作机制，采取县级以上领导带班，进驻部门“一把手”坐班，中心领导干部陪班模式，全面倾听群众心声，破解服务难题，设立导服台和办不成事呼叫按键，提供企业群众诉求一键直达、现场解决服务，显著提升企业群众满意度和幸福感。自10月13日实施以来，已覆盖市领导38名、主要进驻业务部门负责人37名；目前，带班、坐班49次，为企业群众帮办代办事项300件，开展调研及体验流程300次，企业群众满意度大幅提高。截至目前，《新华社》《学习强国》《xx政务服务资讯》《xx营商》等媒体先后向全省乃至全国推广我市这一典型做法，为优化全省营商环境注入xx力量。
（二）持续深化政务服务延伸。瞄准民生需求，以小站点推动大服务，通过已正式运行的“身边办”代办点，充分挖掘群众最切身的需求，上线更多可代办的公共服务、行政审批事项，纵向对接业务系统平台，横向深入到各单位，不断整合政务服务服务资源，实现让群众“在家门口办事”，少跑腿、好办事、不添堵；
（三）不断提升自身软硬件“实力”。加快推进全新政务服务中心大楼建设，提升服务“硬”实力，严格按照“三集中三到位”要求，将全市各单位、各部门的审批、服务事项全面进驻政务服务中心，真正做到“进一扇门办所有事”，为企业群众提供更舒适、更便捷的办事体验。进一步完善“四个一”智慧审批系统，强化服务“软”实力，做大做强行政审批知识库，全面提升行政服务效能，积极构建审批更快捷、办事更高效、服务更周到、监管更规范的政务服务环境。
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